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# 配信制御

> 配信キャップ、配信停止リスト、配信停止リンク、グローバルコントロールによる送りすぎ・送信禁止の防止の仕組みを説明する。

> この記事は Spumote のソースコードから生成した試験出力です。内容は確認中のため、正式な仕様は担当者に確認してください。

## この機能でできること

配信制御は、顧客にメールを送りすぎたり、送ってはいけない相手に送ったりしないための仕組みです。キャンペーンとジャーニーの配信すべてに、送信の直前で自動的に効きます。

* **配信キャップ（フリクエンシーキャップ）**: 1 人の顧客が一定期間に受け取る通数の上限を決める
* **配信停止リスト**: 配信停止した人、届かなかった宛先、苦情を報告した人などに送らない
* **配信停止リンク**: メールヘッダーに配信停止の導線を入れ、リンクから停止できる
* **グローバルコントロール（Global Control Group）**: 組織全体で一部の顧客にマーケティングメールを送らず、メール施策全体の効果を測る

## 画面の場所

* 配信キャップ・配信停止リスト・エンゲージ計測設定: 設定 › エンゲージ（基本設定）
* 施策ごとの設定: キャンペーンの作成・編集画面（「フリクエンシーキャップの枠を消費する」）、ジャーニーの「メール送信」ノード（「配信キャップ」）

## 配信キャップ

「配信キャップ」は、顧客が受け取る総量の上限（施策・チャネル横断）です。複数のルールを登録でき、全ルールが同時に適用されます（AND）。1 つでも上限を超えると、その送信はスキップされます。

### ルールの設定項目

| 項目（画面表示） | 選択肢・内容 |
| - | - |
| チャネル | 全チャネル ／ メール ／ LINE ／ SMS ／ プッシュ通知 ／ アプリ内 |
| 最大送信数 | 1 以上の整数（通） |
| 期間 | 1 以上の整数 ＋ 単位（分 ／ 時間 ／ 日 ／ 週間） |
| 状態 | 有効 ／ 無効（一覧の状態ボタンで切り替え） |

例: 「全チャネル 5 通 / 7 日」「メール 1 通 / 1 日」。

### 施策ごとの「従う」「数える」

配信ごとに、キャップとの関係を 2 つのフラグで決めます。

| フラグ | 設定場所（画面表示） | 意味 |
| - | - | - |
| 従う | ジャーニー「メール送信」ノードの「キャップに従う（超過時は送らない）」 | オンなら、上限を超えている顧客には送りません |
| 数える | ジャーニー「メール送信」ノードの「送信したら枠を消費する」、キャンペーンの「フリクエンシーキャップの枠を消費する」 | オンなら、この送信が上限の通数にカウントされます |

ジャーニーのメール送信ノードでは、どちらも既定でオンです。組み合わせの目安は画面に次のように表示されます。

| 組み合わせ | 向いている配信 |
| - | - |
| 両方オン | 通常のマーケティング配信（既定） |
| 両方オフ | 注文確認・パスワードリセットなどのトランザクションメール。キャップを無視し、枠も使いません |
| 従うオフ ／ 数えるオン | 最重要のキャンペーン。必ず届けたうえで、以降の枠は消費させます |
| 従うオン ／ 数えるオフ | 低優先の補助通知。枠が空いているときだけ送り、他の配信を邪魔しません |

キャップで送らなかった件数は、ジャーニーのエディタ画面の下部にある「統計」パネルに「キャップで抑制」として表示されます（1 件以上あるときだけ表示されます。「分析」タブには出ません）。

## 配信停止リスト

「配信停止リスト」は、配信をブロックする宛先の一覧です。ここに載ったメールアドレスには、キャンペーンでもジャーニーでも送られません。

| 理由（画面表示） | 載るきっかけ |
| - | - |
| バウンス | 宛先不明などで届かなかった（ハードバウンス） |
| 苦情 | 受信者が迷惑メールとして報告した |
| 配信停止 | 受信者が配信停止リンクから停止した |
| 手動 | 管理画面の「手動追加」で登録した |

* 一覧には「メールアドレス」「理由」「ソース」「起因 messageId」「登録日時」が表示されます。
* 「メールアドレス（前方一致）で検索」で探せます。
* 「手動追加」でメールアドレスを追加、「解除」でリストから外せます。

## 配信停止リンク

* メールのヘッダー（List-Unsubscribe。メールアプリが表示する「配信停止」ボタン用）は、送信時に自動で付きます。ただし、運用側で配信停止用の設定（署名キーとリンクのベース URL）が揃っている場合だけです。
* リンクを開くと「配信停止の確認」ページが表示され、「配信停止する」を押すと停止が完了します（メールアプリのリンク先読み込みで誤って停止されないよう、開いただけでは停止されません）。
* 停止すると、そのアドレスが配信停止リストに「配信停止」として登録され、同じアドレスの顧客のメール配信の同意状態が「停止（opted\_out）」に変わります。

## グローバルコントロール

「エンゲージ計測設定」で、組織全体の一定割合の顧客をキャンペーン・ジャーニーのマーケティングメールを送らない群（Global Control Group）にできます。メール施策全体の効果（増分）を測るための仕組みです。

| 項目（画面表示） | 内容 |
| - | - |
| グローバルコントロール割合（%） | 全ジャーニーから除外する対照群の割合。0〜20% |
| 月額コスト（¥） | プログラム全体の ROI 算出に使う月額コスト（0 以上） |
| プログラムゴール | 比較に使う「イベント名」（例: purchase）と「収益プロパティ」（例: amount） |

* 入力して「保存」を押すと、設定が反映されます。
* 割合を変更すると、「変更すると増分分析がリセットされます。対照群の割当が変わり、これまでの計測履歴が汚れます。」という警告が表示されます。変更するときは注意してください。
* キャンペーンの送信時は、配信停止リスト・フリクエンシーキャップ・グローバルコントロール群の対象者が自動的に除外されます。

## 活用例

* **送りすぎの防止**: 「全チャネル 3 通 / 7 日」を設定し、複数のキャンペーンとジャーニーが重なっても 1 人に週 3 通までに抑えます。
* **注文確認メールは確実に**: 注文確認のジャーニーは「従う」「数える」を両方オフにし、キャップに関係なく届けます。
* **配信を止めたい宛先を登録する**: 問い合わせで「もう送らないで」と言われたアドレスを「手動追加」で配信停止リストに登録します。

## 注意点・制限

* 配信キャップの最大送信数・期間は 1 以上の整数です。
* グローバルコントロール割合は 0〜20%。変更すると増分分析がリセットされる旨の警告が出ます。
* 配信停止リストはメールアドレス単位です。

## 詳しい設定（データ担当者向け）

* 配信停止リストの手動追加は、API ではメールアドレス（256 文字まで）に加えて、メモ（1,024 文字まで）を付けられます。画面の追加ダイアログの入力欄は「メールアドレス」だけです。

## 関連ページ

* [03-6 コンテンツ（メール）](/mav2/contents)
* [03-7 キャンペーン（一斉配信）](/mav2/campaigns)
* [03-8-1 ジャーニー：基本と作り方](/mav2/journey-basics)
* [03-10 分析](/mav2/analytics)


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