この記事は Spumote のソースコードから生成した試験出力です。内容は確認中のため、正式な仕様は担当者に確認してください。
この機能でできること
エンゲージは、Spumote の中で「顧客を絞り込み、メッセージを届け、成果を見る」ための機能群です。条件で絞り込んだ顧客に、メールなどの施策を実行します。- 条件で顧客を絞り込んだグループ（セグメント）を作る
- セグメントへの一斉配信（キャンペーン）や、行動をきっかけにした自動配信（ジャーニー）を行う
- 届いた結果（送信・開封・クリック・成果）を確認する
全体の流れ
エンゲージの作業は、次の 3 段階で考えると分かりやすくなります。
サイトでの行動（イベント）を集めるための設定は、設定 › エンゲージ の「API キー」「トラッキング設定」で行います（「03-11 エンゲージの設定」を参照）。
用語
用語どうしの関係
- セグメントは、顧客の条件で作ります。
- キャンペーンは、セグメントを配信対象にしてコンテンツを送ります。
- ジャーニーは、トリガー（イベントやセグメントへの出入り）で顧客を迎え入れ、コンテンツを送ります。
- 送ったメッセージへの反応（開封・クリックなど）は、ダッシュボードや送信ログで確認できます。
画面の場所（メニュー構成）
サイドバーの「エンゲージ」の下に 3 つのグループがあり、グループを開くと上部のタブで画面を切り替えます。
サイドバーの「エンゲージ」を押すと、施策 › ジャーニーが開きます。
エンゲージ全体の設定は、設定 › エンゲージ（基本設定）にまとまっています。API キー、トラッキング設定、メール送信基盤、エンゲージ計測設定、配信キャップ、配信停止リストを管理します。
組織で有効になっていない機能のタブは表示されません。見えるタブが 1 つだけのグループでは、タブ自体が表示されません（例: 「顧客」グループはセグメントだけなので、タブは出ません）。
提供段階
エンゲージは、機能の提供段階が「α1」に設定されています。組織の既定の提供段階は「β」で、既定のままの組織ではエンゲージのメニューは表示されません。利用するには、運用側で組織の提供段階を変更するか、機能ごとの設定を有効にする必要があります。活用例
- カート放棄リマインド: サイトトラッキングで「カートに入れる」を計測 → 1 時間後にリマインドメールを送るジャーニーを作成 → 送信ログと成果を確認。
- 条件で絞ったお知らせ: 条件でセグメントを作る → セグメントを対象にキャンペーンを作成して送信 → ダッシュボードで反応を確認。
注意点・制限
- エンゲージは組織ごとに有効化される機能です。有効になっていない組織では、管理画面のメニューが表示されません。
- 各機能の上限値は、それぞれの記事の「注意点・制限」を参照してください。