この記事は Spumote のソースコードから生成した試験出力です。内容は確認中のため、正式な仕様は担当者に確認してください。
この機能でできること
ジャーニーは、顧客の行動をきっかけに、決めた順番でメールを自動配信するシナリオ配信です。「カートに商品を入れた」「会員ランクのセグメントに入った」などのきっかけ（トリガー）から始まり、待機・条件分岐・メール送信などの「ノード（シナリオの 1 ステップ）」をつないだフロー図として作ります。- イベントの発生や、セグメントへの加入・離脱をきっかけに開始する
- 待機、イベントが起きるまでの待機、条件分岐、A/B テスト、コントロールグループ（配信しない対照群）を組み合わせる
- 同じ顧客が何度入れるか（再エントリー）と、再入までの間隔を決める
- ゴール（成果の計測）と施策のコストを設定する
画面の場所
エンゲージ › 施策 › ジャーニー 詳細画面は「エディタ」「分析」のタブに分かれています（分析は「03-8-2 ジャーニー：成果分析」）。ジャーニーの状態
- 有効なジャーニーを編集するには、一覧の「一時停止」で一時停止してから編集します。
基本的な使い方
- ジャーニー一覧で「新規作成」を押します。最初は「トリガー」と「終了」の 2 ノードだけが置かれています。
- 「トリガー」ノードを選び、右のパネルで「トリガー種別」と開始条件、「再エントリー」を設定します。
- 左の「ノードを追加」から、必要なノードをキャンバスへドラッグして追加し、つなぎます。
- 「メール送信」ノードでは送るコンテンツを選びます。
- ジャーニー名を入れて「保存」を押します。
- 必要に応じてゴール（成果の計測）とコストを設定します。
- ジャーニー一覧の「有効化」を押すと、トリガーが起きたときに配信が始まります。
ノードの種類
メール送信ノードの設定
開始トリガー
再エントリー
「毎回可」のときは「再エントリー間隔（分、空欄=制限なし）」を指定でき、前回の退出からその分数が経過するまで再入しません（クールダウン）。
ゴールとコスト
- 「ゴール設定」で、成果として数える行動を Primary 1 個と Secondary 最大 3 個（計 4 個）まで設定できます。種類は「イベント」「セグメント入場」「セグメント退場」、計測ウィンドウは 1〜90 日、起点は「エントリー時点」「メッセージ送信後」「開封後」「クリック後」から選びます。イベントのゴールには「収益プロパティ（任意）」（イベントの金額の項目名）を設定できます。
- 有効なジャーニーのゴールは変更できません。
- 「コスト」に施策の費用を入れると、成果分析で ROI（費用対効果）が表示されます。
活用例
- カゴ落ちメール: トリガー「イベント」（add_to_cart）→「待機（イベント中断可）」で purchase を監視 → タイムアウトしたら「メール送信」。購入した人には送らずに済みます。
- 会員ランクアップのお祝い: トリガー「セグメント入会」（ゴールド会員）→「メール送信」。「1 回のみ」にして同じ人に何度も送らないようにします。
注意点・制限
- A/B テストは 2〜4 バリアント（配分の合計 100%）、コントロールグループは 1〜99%。
- ゴールは最大 4 個、計測ウィンドウは 1〜90 日。
- 有効なジャーニーは編集できません。編集は一時停止してから行います。
詳しい設定（データ担当者向け）
API や AI アシスタント経由では、画面にない次の設定も扱えます。- ジャーニーの削除: 画面には削除ボタンがなく、API だけで行えます。有効なジャーニーと、参加者がいるジャーニーは削除できません。
- 上限: ジャーニー名は 256 文字、説明は 1,024 文字までです（API の上限）。
- トリガー種別: 上記のほか、セグメント（segment）、API 呼び出し（api）。
- 再エントリー: 上記のほか、一定日数ごとに再入できる fixed_interval（間隔日数を指定）。画面では「毎回可」「1 回のみ」の 2 つだけを選べます。
- イベントの絞り込み（eventFilters）: イベントの属性で開始条件を絞り込めます。すべて満たす（all）／いずれかを満たす（any）を選び、属性ごとに eq・ne・gt・gte・lt・lte・exists・not_exists の演算子で比較します。